CASO VC 10

1. Kauf und Beratung in der Fust Verkaufsstelle

Sie haben sich für das gekaufte Produkt im Fust beraten lassen und sind mit dem Kauf nicht zufrieden. Damit haben Sie während 30 Tagen ein Umtauschrecht innerhalb derselben Produktekategorie und bei dem Verkäufer, der Sie beraten hat. Wir möchten alles unternehmen, um Sie mit einem anderen Produkt zufriedenzustellen.

Retournieren Sie das Produkt unbeschädigt, mit allem Zubehör und wenn möglich in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen zusammen mit dem Kaufbeleg. Liefer- und Installationskosten können nicht erstattet werden. Bei einem Umtausch werden Ihnen nur die zusätzlich anfallenden Liefer- und Installationskosten verrechnet.

Kein Umtauschrecht besteht auf Verbrauchsmaterialien (wie Speicherkarten, Filmen, Software) und Geräte, die vorwiegend unterwegs im Einsatz sind (dh. Handy/Smartphone, Activity Tracker, SmartWaches, Kopfhörer, Foto- und Videokameras (inkl. Objektive+Action Cams), Beamer, Notebooks/Pcs, Tablet-PC, Handhelds, Organizers, Spielkonsolen). Ausgenommen sind auch Occasionen und Extrabestellungen (ist auf Lieferschein und Rechnung entsprechend vermerkt). Das Umtauschrecht gilt nicht für Gewerbeapparaten, Einbauküchen, Bäder/Badmöbeln. Körperpflegeprodukte können aus hygienischen Gründen nur ungebraucht und originalverpackt umgetauscht werden.
Umtausch von gemieteten Artikeln ist nach Ablauf der Mindestmietdauer möglich.
Ist der Verkaufspreis bis zur Rückgabe gesunken, erfolgt die Anrechnung im Umtauschfall auf Basis des von Fust praktizierten neuen Preises. Innerhalb der ersten 5 Tage nach dem Kauf gilt jedoch die Fust-Tiefpreisgarantie. Hat sich der Preis seit dem Kauf erhöht, wird der seinerzeitige Kaufpreis angerechnet. Differenzbeträge werden in Form von Fust-Einkaufsgutscheinen erstattet.

Bei offensichtlichem oder vermutetem Missbrauch, z.B. bei mehrfachem Umtausch, steht es Fust frei, einen Umtausch abzulehnen.

2. Kauf im Fust Online-Shop

Auf Einkäufe im Fust Online-Shop gewähren wir nur dann unser 30-Tage-Umtausch-Recht für Produkte, die entsprechend mit „30-Tage-Umtauschrecht“ gekennzeichnet sind. Für alle anderen Produkte können wir aufgrund der Tatsache, dass beim Online-Einkauf keine persönliche Beratung und Bedürfnisabklärung stattfindet, kein Umtauschrecht gewähren.

Ergänzende Bestimmungen finden Sie zum Umtauschrecht auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.